Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại ee88ll

Khi bạn tạo tài khoản tại ee88ll và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử an toànQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
ee88ll Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại ee88ll
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ee88ll xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần trong cách chúng tôi vận hành nền tảng — không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng thực tế cho tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác thực. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn chấp thuận. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng nạp tiền hay rút tiền.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua ZaloPay, Viettel Money, MoMo — được lưu theo yêu cầu hoạt động tài chính. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn quy định, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hoá.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản tạm thời bị khoá cho đến khi bạn xác minh lại danh tính qua hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua OTP, thường hoàn tất trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn từng bước. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng ee88ll trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — bao gồm số tài khoản đã đăng ký — đến địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại ee88ll

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống ee88ll. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán nội địa tương ứng với mã hoá SSL.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc điền biểu mẫu trong trang tài khoản. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền theo yêu cầu của bạn.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác thực. Cookie phân tích cần sự chấp thuận của bạn. Tắt cookie không cần thiết không ảnh hưởng đến việc nạp hay rút tiền.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tài chính. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn quy định, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.